1.KAKŠNE RAZISKOVALNE METODE UPORABLJAMO?

V podjetju Parsifal SC, d.o.o pri izvajanju tržnih in javnomnenjskih raziskav uporabljamo dve vrsti metod raziskovanja.
Kadar gre za raziskavo, ki je usmerjena na demografsko širino in statistiko, takrat uporabljamo metode kvantitativnega raziskovanja:

• telefonsko anketiranje,  
• osebni intervjuji,    
• samoizpolnjevanje vprašalnikov.

Za pridobivanje poglobljenega razumevanja obravnavanih vprašanj uporabljamo metode kvalitativnega raziskovanja:

• fokusne skupine,  
• poglobljeni intervjuji.

2. KDO SO RAZISKOVANE SKUPINE?

• širša splošna javnost
• poslovna javnost (npr. vaši sedanji/bodoči poslovni partnerji, podjetja, ki se ukvarjajo s sorodno dejavnostjo kot vaše podjetje…) 
• interna javnost (npr. vsi zaposleni v podjetju, tehnični kader v podjetju, vodstveni kader…)
• druge kategorije prebivalstva glede na raziskovalne potrebe.

3. ANKETE KOT NAJPOGOSTEJŠI NAČINI ZBIRANJA PODATKOV

V podjetju Parsifal SC zbiramo podatke najpogosteje s pomočjo ANKETE. Gre za zbiranje podatkov s spraševanjem, kjer imamo na eni strani anketarja, ki postavlja vprašanja, in na drugi strani anketiranca, ki na ta vprašanja odgovarja. Glede na izvedbo spraševanja ločimo različne vrste anket:

Telefonska anketa - podatki se zbirajo preko telefonskega pogovora med anketarjem in anketirancem. Pri tem je pomembno, da imajo anketarji vsa potrebna znanja za komuniciranje z anketirancem, zato v našem podjetju vse anketarje tudi usposabljamo. Za naročnika je prednost telefonske ankete predvsem v tem, da je hitra. Računalniška oprema in program, ki ga uporabljamo, nam omogočata, da imamo že v 30 minutah po končanem anketiranju osnovne frekvenčne podatke.

Neposredni intervju – podatki se zbirajo preko osebnega pogovora med anketarjem in anketirancem. Tovrstne ankete terjajo veliko časa, saj se opravljajo na terenu (po domovih, trgovinah, na ulicah) ali v posebnih anketnih sobah. Prednost neposrednega intervjuja je v tem, da dobimo zelo izpopolnjene vprašalnike, saj lahko anketar anketirancu pojasni vse nejasnosti.

Poštna anketa - podatki se zbirajo preko pošiljanja vprašalnika po pošti na naslove anketirancev. Za takšno obliko ankete se lahko odločimo samo v primeru, kadar imamo na razpolago naslove anketirancev. Za razliko od telefonske ankete, je pridobivanje podatkov na ta način lahko dolgotrajno in je odvisno predvsem od odzivnosti anketirancev. Prav tako se lahko zgodi, da so vprašalniki rešeni nepopolno, ker anketirancu ni mogoče podati dodatnih pojasnil, ki bi jih potreboval pri izpolnjevanju ankete.

Spletna anketa - podatki se zbirajo preko vprašalnika na spletnem mestu, kjer je anketni vprašalnik. Takšna oblika ankete je primerna predvsem za zaprte sisteme (organizacije), ki želijo pridobiti informacije svoje notranje javnosti. Ankete za tovrstne potrebe so zelo enostavne in hitro izvedljive, posledično tudi cenovno ugodne za naročnika.

4. VPRAŠALNIK KOT KLJUČNI ELEMENT ANKETE

Vprašalnik nam služi za pridobivanje podatkov. Če želimo pridobiti podatke v skladu z zastavljenimi cilji raziskave, je potrebna skrbna priprava vprašalnika. Pozorni moramo biti na vsebino vprašanj, jezik, na ponujene odgovore, pojasnila pred ali v samem vprašanju. Pomemben je vrstni red vprašanj in seveda struktura vprašalnika. Pri slednji se lahko odločimo za vprašalnik odprtega tipa (odgovori nisi podani, vsak anketiranec poda svoj odgovor), polodprtega tipa (nekaj možnih odgovorov je podanih, nekaj ne) ali zaprtega tipa (pri vsakem odgovoru imamo podanih več možnih odgovorov, med katerimi izbirajo anketiranci). Najbolj enostavna in tudi najhitrejša izvedba je izvedba ankete z vprašalnikom zaprtega tipa.

5. POROČILO O RAZISKAVI

Za naročnika želimo opraviti storitev kakovostno in strokovno in tako zadovoljiti njegove zahteve in želje. Rezultat našega dela je končno poročilo o raziskavi, ki ga pripravimo za naročnika. To pomeni, da zbrane podatke skrbno analiziramo. Pri tem uporabljamo program SPSS, ki omogoča najrazličnejša križanja in tabelarične prikaze. S pomočjo omenjenih statističnih analiz pridobi naročnik potrebne podatke. Poročilo o raziskavi, ki v povprečju obsega od 60 do 200 strani, zajema vse osnovne podatke: čas izvajanja raziskave, način izvajanja raziskave in vzorčne podatke. Jasno in pregledno pripravljeno kazalo takoj na začetku poročila naročnika (bralca) usmeri na strani, kjer bo našel želene podatke. Za lažji pregled nad rezultati so na začetku poročila v strnjeni obliki predstavljeni ključna dognanja raziskave. Poleg besedila, ki natančno opiše izsledke raziskave, je poročilo opremljeno z grafi in tabelami, ki omogočajo lažjo predstavo in razumevanje dobljenih rezultatov.